Última actualización: 18 de agosto de 2025

Política de Privacidad

GANAUTOS gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). GANAUTOS cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo aquí establecido.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías —incluidas inferencias— según cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de la legislación aplicable:

• Detalles de contacto: nombre, dirección, direcciones de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

• Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade al carrito, guarda o compra, devuelve, cambia o cancela, así como transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite en sus comunicaciones (p. ej., reclamos al servicio de atención).

• Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores.

• Información sobre el uso: cómo y cuándo utiliza o navega por los Servicios.

• Información financiera (solo si habilitamos pagos online): en caso de que en el futuro procesemos pagos en el sitio, podremos tratar la información necesaria para gestionar dichos pagos (por ejemplo, tokens de pago y detalles de transacción) y actualizaremos esta Política con los proveedores involucrados.

Fuentes de información personal

• Directamente de usted: cuando crea una cuenta, usa los Servicios o se comunica con nosotros.

• Automáticamente a través de los Servicios: incluidos cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios: cuando actúan en nuestro nombre.

• De partners u otros terceros, según aplique.

Cómo utilizamos su información personal

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pedidos, gestionar su cuenta, recordar preferencias, tramitar devoluciones/cambios, recomendar productos y mejorar la experiencia.

• Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales (siempre con opción de baja) y mostrar anuncios en nuestros Servicios o en otros sitios, según su actividad.

• Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, detectar y actuar ante actividades fraudulentas o ilícitas y proteger la seguridad de los Servicios.

• Comunicaciones y soporte: responder a sus solicitudes y mantener la relación comercial.

• Motivos legales: cumplir con legislación aplicable o requerimientos válidos de autoridades.

Canales de mensajería (WhatsApp Business / Cloud API)

Si se comunica con nosotros por WhatsApp Business, trataremos el contenido de sus mensajes, metadatos (como fecha, hora, remitente) y, en su caso, archivos que comparta, para atención al cliente, seguimiento comercial y gestión de sus solicitudes. WhatsApp LLC (Meta) puede tratar ciertos datos como proveedor independiente conforme a sus propios términos y políticas. Le recomendamos revisar la configuración de privacidad de WhatsApp.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y conforme a esta Política:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento técnico de pagos si corresponde, analítica, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).

• Con partners comerciales y de marketing para marketing y publicidad. Estos terceros utilizarán su información conforme a sus avisos de privacidad. Según su jurisdicción, puede tener derecho a solicitar que no compartamos su información para publicidad personalizada.

• Cuando usted lo solicite o consienta, por ejemplo, para enviarle productos o mediante widgets de redes sociales.

• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En relación con transacciones comerciales o por obligaciones legales, para responder a requerimientos válidos, hacer cumplir nuestros términos y proteger nuestros derechos, los de los Servicios y los de otros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerle y mejorar la plataforma. La información que usted envíe a los Servicios puede transmitirse y compartirse con Shopify y terceros ubicados en países distintos al suyo. Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify y el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios o plataformas de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios ni de la información allí contenida.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores. Si usted es padre/madre/tutor de un menor que nos haya facilitado su información personal, contáctenos para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento de “compartir” o “vender” información personal de menores de 16 años (según definiciones legales aplicables).

Seguridad y conservación de su información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos. No obstante, ninguna medida es infalible y la transmisión por Internet puede no ser totalmente segura. Conservaremos su información durante el tiempo necesario para prestarle los Servicios y cumplir obligaciones legales; la información utilizada con fines de marketing se mantendrá mientras no solicite su eliminación u oposición.

Sus derechos y opciones

Según su jurisdicción, puede tener derechos como acceso, supresión, rectificación, portabilidad, oposición o limitación del tratamiento. Puede ejercerlos en los lugares indicados en los Servicios o contactándonos a través de los datos de más abajo. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender su solicitud. No le discriminaremos por ejercer sus derechos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información fuera de su país de residencia. Si transferimos su información personal fuera del EEE o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo), salvo que la transferencia se realice a un país con nivel adecuado de protección reconocido.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión vigente en este sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

GANAUTOS
Mariscal López 1619, casi Cerro Porteño, Fernando de la Mora, Paraguay
Correo: info@ganautos.com — Tel.: +595 986 110057